ឱកាសមួយក្នុងមួយជីវិត

ខាងក្រោមនេះជាទិដ្ឋភាពទូទៅបន្តិចបន្តួចអំពីអ្វីដែលខ្ញុំបានរៀនអំពីការធ្វើការនៅក្នុង ផ្នែកកក់បន្ទប់នៃសណ្ឋាគារមួយ ក្នុងអំឡុងពេលកម្មសិក្សារយៈពេលប្រាំមួយខែរបស់ខ្ញុំនៅ The Ritz-Carlton Abama ក្នុងទីក្រុង Tenerife (ប្រទេសអេស្ប៉ាញ) ។

យើងខ្ញុំទទួលសំណើកក់ទុកតាមរយៈទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែល។ អ្នកណាដែលចូលមុនគេនៅពេលព្រឹក នឹងចូលទៅក្នុងប្រអប់សំបុត្រអ៊ីមែល ហើយបែងចែកអ៊ីមែលដែលទទួលបាននៅពេលយប់ស្មើៗគ្នាក្នុងចំណោមភ្នាក់ងារទាំងអស់។

យើងមានប្រព័ន្ធមួយផ្សេងទៀតហៅថា ការចាប់យកការហៅទូរសព្ទ ដែលកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទទាំងអស់ដែលយើងបានទទួល និងចំនួនការហៅទូរសព្ទដែលត្រូវបានឆ្លើយតប។ គោលដៅគឺដើម្បីឲ្យយើងចាប់យកបានជាង 98% នៃការហៅទូរសព្ទទាំងនោះ។ សប្តាហ៍នេះ ខ្ញុំទើបតែចាប់ផ្តើមរៀនពីរបៀបឆ្លើយទូរសព្ទឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ស្របតាមស្តង់ដាររបស់ The Ritz Carlton។ ខ្ញុំអនុវត្តជាមួយមិត្តរួមការងាររបស់ខ្ញុំ ដែលធ្វើពុតជាភ្ញៀវ ហើយខ្ញុំត្រូវធ្វើការកក់នៅនឹងកន្លែងដោយប្រើកម្មវិធីរបស់យើង។ 

យើងក៏ពិនិត្យមើលការកក់ទាំងអស់ដែលបានចូលមកក្នុងប្រព័ន្ធរបស់យើងតាមរយៈវេទិកាកក់ខាងក្រៅ (Booking, Expedia, Marriott Bonvoy App ជាដើម)។ ការងាររបស់យើងគឺពិនិត្យឡើងវិញនូវព័ត៌មានទាំងអស់ ហើយបំពេញអ្វីដែលអាចបាត់ពីប្រវត្តិរូបរបស់ភ្ញៀវ។  

រៀងរាល់ខែ មនុស្សម្នាក់នៅក្នុងនាយកដ្ឋានទទួលខុសត្រូវក្នុងការត្រួតពិនិត្យការកក់ទាំងអស់ ដើម្បីធានាថាអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងគឺត្រឹមត្រូវ (វិធីសាស្ត្រទូទាត់ សំណើបន្ថែម។ល។)។ យើងក៏មានកិច្ចប្រជុំនាយកដ្ឋានប្រចាំខែផងដែរ ដែលយើងពិភាក្សាគ្នាថាតើយើងបានសម្រេចគោលដៅរបស់យើងឬអត់ (ប្រាក់ចំណូលអប្បបរមាក្នុងមួយភ្នាក់ងារ រឿងរ៉ាវដ៏អស្ចារ្យ ការហៅទូរស័ព្ទដែលទទួលបាន មតិប្រតិកម្មវិជ្ជមានដែលទទួលបានពីភ្ញៀវ)។ 

អ្វីដែលជាក់លាក់ខ្លាំងចំពោះនាយកដ្ឋាននេះគឺការយកចិត្តទុកដាក់លើព័ត៌មានលម្អិត និងការធ្វើកិច្ចការច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។ ភ្នាក់ងារកក់បន្ទប់ជាន់ខ្ពស់របស់យើងបានប្រាប់ខ្ញុំថា “ការងាររបស់យើងត្រូវបានធ្វើបានល្អ នៅពេលដែលគ្មាននរណាម្នាក់កត់សម្គាល់យើង។ ប្រសិនបើយើងធ្វើកំហុសតូចតាចក៏ដោយ ផលវិបាកអាចធំធេងណាស់សម្រាប់សណ្ឋាគារ និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់វា”។  

ខ្ញុំពិតជារីករាយណាស់ដែលខ្ញុំបានជ្រើសរើសធ្វើកម្មសិក្សានៅទីនេះ ព្រោះវាជាបទពិសោធន៍ដ៏កម្រមួយក្នុងជីវិតដែលអាចធ្វើការនៅក្នុងផ្នែកកក់បន្ទប់នៃសណ្ឋាគារមួយដែលមានបន្ទប់ចំនួន ៤៥០។