インターンシップを通じて、奉仕することの喜びを学びました

こんにちは！私はアンナと申します。21歳で、香港出身です。最近、バルセロナのPlacement Internationalでセールススペシャリストとしてインターンシップを終えました。私はクライアント、特に海外（主にアメリカ）へ渡り、キャリアアップを目指す学生や個人の方々のための最初の窓口として業務にあたりました。

私の主な役割は、クライアントにプログラムの内容を説明し、プログラムの詳細を理解できるようサポートすることでした。私はクライアントのガイド役として、プログラムの要件を理解できるよう手助けし、利用可能な機会について十分な情報を得られるよう努めました。

このインターンシップを通じて、営業におけるコミュニケーションの重要性について貴重な気づきを得ることができました。相手に応じてアプローチを調整する方法を学び、営業や顧客対応に必要なスキルを身につけました。また、チームワークの大切さも学び、同僚たちと協力して良好な職場環境づくりに取り組むことができて楽しかったです。そのおかげで、毎日が充実し、やりがいのある日々となりました。

インターンシップは当初の期待通りでしたか？もしそうでない場合、その経験の中で最も意外だったことは何ですか？

正直なところ、これまでヨーロッパでの勤務経験も、代理店との仕事経験もなかったので、あまり期待はしていませんでした。しかし、マネージャーとのコミュニケーションの質の高さには、とても良い意味で驚かされました。マネージャーと気軽に話せる環境があったおかげで、インターンシップ期間中、多くのことを学び、成長することができました。

私が経験した中でも特に印象に残っているのは、自国を離れて海外で仕事を見つけようと決意していたクライアントの方と仕事をしたことです。採用される可能性を高めるため、一緒に模擬面接を行いました。それは大変な作業でしたが、私はその方を指導し、サポートするために全力を尽くしました。インターンシップが終わる直前に、その方が見事就職を決めたときは、本当に嬉しかったです！それは私たち二人にとって、この上ない喜びでした。

インターンシップ中、ゲストや顧客との難しい状況にはどのように対処しましたか？

営業担当者として、お客様一人ひとりの状況に細心の注意と共感を持って接することが重要だと学びました。例えば、海外へ出国する必要があるものの、その決断に躊躇しているお客様が数名いらっしゃいました。そのような場合、私がお客様を適切に導き、期待値を調整し、懸念事項に対処することが求められました。こうした課題を乗り越え、お客様が十分な情報を得た上で判断を下せるよう支援するためには、忍耐力、理解力、そして効果的なコミュニケーションが不可欠でした。

最後に、ご自身の経験をもとに、ホスピタリティ業界でのインターンシップを目指す学生たちに、どのようなアドバイスをされますか？

最初は最も大変な時期になりがちですが、そのスタートを前向きに受け入れることをお勧めします。新しい環境や人々、状況に適応するのは困難で、イライラすることもあるでしょうが、重要なのは忍耐と粘り強さです！時間が経つにつれて、次第に落ち着きを取り戻し、その経験を楽しみ、最大限に活かせるようになるはずです。決して諦めないでください。その努力はきっと報われるはずです！