การฝึกงานสามารถกำหนดอนาคตของคุณได้อย่างไร

ร่วมสัมผัสเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของนักศึกษาที่เรานำเสนอ สำรวจว่าการฝึกงานของเธอได้ปูทางไปสู่การเข้าเรียนที่วิทยาลัยเซซาร์ ริทซ์ได้อย่างไร อ่านเรื่องราวว่าซาบีน่าต้องปีนป่ายภูเขาที่สูงที่สุดในภูมิภาคเพื่อประสบความสำเร็จในการฝึกงาน ไม่เพียงแต่เธอจะประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่เธอยังแข็งแกร่งและมั่นใจในตัวเองมากขึ้นเพราะไม่ยอมแพ้

สวัสดีค่ะ! ฉันชื่อซาบีน่า มาจากประเทศโรมาเนีย ฉันจบ ปริญญาตรีจาก HIM ในเดือนมีนาคมปี 2023 และตัดสินใจเรียนต่อ ปริญญาโท ทันทีหลังจบการศึกษา ซึ่งทำให้ฉันได้มาเรียนที่ César Ritz Colleges Switzerland ในปัจจุบัน ฉันเลือกเรียนด้านผู้ประกอบการเพราะฉันอยากสร้างธุรกิจของตัวเองในอนาคต และนั่นคือสิ่งที่ผลักดันให้ฉันมุ่งมั่นและพยายามไปสู่ความสำเร็จ ฉันชื่นชอบหลายสิ่งหลายอย่าง ตั้งแต่การเล่นสกี การท่องเที่ยว และการสำรวจ ฉันคิดว่าตัวเองเป็นคนกระตือรือร้นค่ะ

คุณฝึกงานกับบริษัทอะไร และคุณมีบทบาทอย่างไรในโลกแห่งธุรกิจบริการที่น่าตื่นเต้นนี้?

ฉันเคยทำงานที่บริษัทด้านประสบการณ์พนักงานในโรมาเนียชื่อ Exploratist ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจัดการอีเวนต์ ตั้งแต่เวิร์กช็อปขนาดเล็กไปจนถึงอีเวนต์ขนาดใหญ่สำหรับผู้เข้าร่วมพันคน อีเวนต์ของพวกเขาส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การให้รางวัลแก่พนักงานและการรักษาพนักงานไว้

บทบาทของฉันคือผู้ช่วยผู้จัดการบัญชีลูกค้า และหน้าที่ของฉันมีหลากหลาย ตั้งแต่การติดต่อประสานงานกับลูกค้า การส่งข้อเสนอ การประสานงานกับสถานที่จัดงาน การจัดเตรียมการเยี่ยมชมของลูกค้า การติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการด้านอาหารและความบันเทิง การสั่งซื้อทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการตกแต่ง การจัดการธุรกรรมทั้งหมด และการดูแลกระแสเงินสดให้เป็นระเบียบ

นอกจากนี้ ฉันยังได้รับมอบหมายให้แปลเอกสารและงานนำเสนอ จัดการอบรมเชิงปฏิบัติการด้านสุขภาวะออนไลน์สำหรับบริษัทต่างๆ ดูแลจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด และเผยแพร่บทความบน LinkedIn และ Facebook และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ฉันยังจัดทำและส่งจดหมายข่าวรายเดือน และอัปเดตฐานข้อมูลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อมองย้อนกลับไปถึงหน้าที่ความรับผิดชอบมากมายที่ผ่านมา ฉันรู้สึกภาคภูมิใจอย่างมากที่สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและจัดการสิ่งต่างๆ ได้อย่างลงตัว นั่นเป็นทักษะที่จำเป็นในองค์กรด้านการบริการระดับนานาชาติที่วุ่นวายทุกแห่ง ดังนั้นฉันจึงมั่นใจในความสามารถของฉันที่จะรับมือกับทุกสิ่งที่งานในอนาคตอาจนำมาให้

ลองนึกภาพประสบการณ์ฝึกงานของคุณเป็นเหมือนเครื่องเทศในสูตรอาหาร ประสบการณ์อันมีรสชาตินี้ได้ปรุงแต่งมุมมองของคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการบริการอย่างไรบ้าง?

ส่วนผสมที่บ่งบอกถึงประสบการณ์ฝึกงานของฉันได้ดีที่สุดคือพริกป่น: เข้มข้น เผ็ดร้อน และคาดเดาไม่ได้ ประสบการณ์ฝึกงานของฉันเต็มไปด้วยกิจกรรมมากมาย ไม่มีช่วงเวลาไหนน่าเบื่อเลย ฉันพบว่าตัวเองจมอยู่กับงานและสนุกกับมันอย่างเต็มที่ ตั้งแต่ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดเวิร์คช็อปไปจนถึงการแก้ไขและจัดเรียงบทความออนไลน์ การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานอย่างต่อเนื่อง แม้กระทั่งนอกเวลาทำงาน ทำให้ฉันสนิทสนมกับพวกเขามากขึ้น ราวกับสร้างชั้นวางเครื่องเทศที่เข้ากันได้ดี บางคนก็หวานเหมือนอบเชย บางคนก็เข้มข้นกว่าเหมือนวาซาบิ แต่ส่วนที่น่าสนใจคือ เมื่อเราทุกคนมารวมกันในสูตรอาหารของบริษัท เราได้สร้างสรรค์อาหารที่อร่อยที่สุดเท่าที่เคยมีมา

ทุกการเดินทางย่อมมีอุปสรรค คุณเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างในระหว่างการฝึกงาน และคุณเอาชนะความท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร?

การฝึกงานของฉันยอดเยี่ยมมาก แทบแต่ละวันไม่เหมือนกันเลย ด้วยความหลากหลายนี้ ฉันจึงได้เผชิญกับความท้าทายมากมาย ตั้งแต่การเรียนรู้วิธีการวางตัวระหว่างการเจรจาขายกับลูกค้า ไปจนถึงการรับผิดชอบโครงการและการเป็นผู้นำในองค์กร

ถึงอย่างนั้น โครงการหลักและความท้าทายของฉันก็คือการปีนเขา! ฉันได้รับมอบหมายให้จัดงานเทศกาลพื้นบ้านบนยอดเขาที่สูงที่สุดและสวยงามที่สุดแห่งหนึ่งของโรมาเนีย ที่ระดับความสูง 1700 เมตร การเดินขึ้นเขาใช้เวลาหกชั่วโมง และหลังจากนั้น ฉันรู้สึกทั้งเหนื่อยล้าทั้งทางร่างกายและจิตใจ แต่ก็รู้สึกสดชื่นขึ้นด้วย การที่ต้องวางแผนตั้งแต่เริ่มต้นและได้เห็นผลลัพธ์ของงานและโครงการที่เกิดขึ้นจริงนั้นเป็นความรู้สึกพึงพอใจสูงสุดที่ฉันเคยรู้สึกนับตั้งแต่รู้ว่าฉันจะได้ไปเรียนต่อต่างประเทศ! ความพึงพอใจมาจากการได้รับความท้าทาย และโครงการนี้ก็ท้าทายมาก แต่ทุกความท้าทายเราเรียนรู้ และในกรณีนี้ ฉันเรียนรู้ที่จะพูดออกมาและยืนหยัดในขอบเขตของตัวเอง หากฉันไม่ทำเช่นนั้น ฉันคงทำงานไม่หยุดทั้งวันทั้งคืน ซึ่งจะบั่นทอนความสามารถในการทำงานให้ดีของฉัน
 

เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วงฝึกงาน คุณรู้สึกว่าช่วงเวลาหรือแง่มุมใดเป็นตัวเร่งให้เกิดการพัฒนาตนเอง?

ช่วงเวลาที่ผุดขึ้นมาในความคิดเป็นอย่างแรกคือเหตุการณ์ที่ใหญ่ที่สุดที่เราวางแผนไว้ในฤดูร้อนนั้น เราจัดงานประชุมสำหรับผู้คนมากกว่าหนึ่งพันคน และเราต้องสร้างความบันเทิงและกิจกรรมแบบมีส่วนร่วมสำหรับผู้เข้าร่วมในห้องโถงขนาดใหญ่ ฉันได้เรียนรู้เป็นครั้งแรกว่าการจัดงานขนาดใหญ่ตั้งแต่ต้นจนจบเป็นอย่างไร และต้องมีการเตรียมการและฝึกซ้อมมากแค่ไหน ฉันเป็นคนแก้ไขสคริปต์ของพิธีกร และต้องระมัดระวังเรื่องเวลาที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง

เป็นเรื่องน่าสนใจที่ได้เห็นว่าทุกคนรับมือกับความเครียดอย่างไร และบทบาทของพนักงานทุกคน รวมถึงตัวฉันเอง มีความสำคัญต่อความสำเร็จของงานมากแค่ไหน จุดเปลี่ยนสำคัญคือเมื่อมีบางอย่างผิดพลาดระหว่างงาน เช่น ปัญหาทางเทคนิค และฉันได้เห็นว่าพิธีกรคนอื่นๆ ควบคุมสถานการณ์ได้อย่างราบรื่นและง่ายดาย ทำให้งานดำเนินไปได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ การได้เห็นมืออาชีพรับมือกับปัญหาได้อย่างใจเย็นและไม่หวั่นไหว เป็นสิ่งที่ฉันจะไม่มีวันลืม มันตอกย้ำความเชื่อของฉันว่า ตราบใดที่คุณยังคงสงบสติอารมณ์และดำเนินงานราวกับว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผน ลูกค้าจะไม่สังเกตเห็นความผิดปกติใดๆ ฉันคิดว่าไม่มีบทเรียนใดที่คุ้มค่าแก่การเรียนรู้ไปมากกว่านี้ในสายงานนี้แล้ว

คุณคิดว่าทักษะหรือคุณสมบัติเฉพาะด้านใดบ้างที่เป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในธุรกิจบริการที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา?

จากประสบการณ์นี้ ผมได้เห็นและเรียนรู้คุณสมบัติสำคัญบางประการ ผมค้นพบว่าการจะประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมใดๆ ก็ตาม คุณจำเป็นต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้น และคิดแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
• ควรริเริ่มและพยายามคาดการณ์สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นเสมอ
• โปรดจำไว้ว่าภาษากายและท่าทีของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า จงพยายามรักษาความเป็นมืออาชีพอย่างสูงสุดเสมอ
• อย่าสงสัยในทักษะและความรู้ของคุณ จงเชื่อมั่นในตัวเอง!
• ทำงานเป็นทีมเสมอ และเชื่อมั่นว่าเพื่อนร่วมงานจะคอยสนับสนุนคุณ

ใครก็ตามที่สามารถจดจำหลักการเหล่านี้ไว้ได้ จะมีโอกาสประสบความสำเร็จในอาชีพการงานไม่ว่าตนจะเลือกอาชีพใดก็ตาม

บทความนี้ได้รับการตีพิมพ์ซ้ำจาก HIM