Il mio tirocinio mi ha insegnato quanto sia gratificante aiutare gli altri

Ciao! Mi chiamo Anna, ho 21 anni e vengo da Hong Kong. Di recente ho svolto uno stage come addetta alle vendite presso Placement International a Barcellona. Mi occupavo di fungere da primo punto di contatto per i clienti, in particolare studenti e persone che desideravano dare una svolta alla propria carriera trasferendosi all’estero, spesso negli Stati Uniti.

Il mio compito principale era quello di illustrare il programma ai clienti e aiutarli a orientarsi tra i vari dettagli. Ho svolto il ruolo di guida, aiutandoli a comprendere i requisiti del programma e assicurandomi che fossero ben informati sulle opportunità a loro disposizione.

Questo tirocinio mi ha permesso di comprendere appieno l'importanza della comunicazione nel settore delle vendite. Ho imparato ad adattare il mio approccio alle diverse persone, acquisendo competenze fondamentali in materia di vendita e assistenza clienti. Ho inoltre imparato il valore del lavoro di squadra e mi è piaciuto collaborare con i miei colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo. Questo ha reso ogni giornata piacevole e appagante.

Il tuo tirocinio ha soddisfatto le tue aspettative iniziali? Se no, cosa ti ha sorpreso di più di questa esperienza?

Sinceramente, non avevo grandi aspettative, dato che non avevo mai lavorato in Europa né con un'agenzia. Tuttavia, sono rimasto piacevolmente sorpreso dal livello di comunicazione che ho avuto con il mio responsabile. La possibilità di interagire con lui mi ha davvero aiutato ad imparare e a crescere durante tutto il periodo di tirocinio.

Un'esperienza che mi è rimasta impressa è stata quella di lavorare con un cliente che era determinato a lasciare il proprio Paese e a trovare un lavoro all'estero. Abbiamo svolto insieme delle simulazioni di colloquio per aiutarlo ad aumentare le sue possibilità di successo. È stata una sfida impegnativa. Mi sono impegnata molto per guidarlo e istruirlo. Sono stata davvero felice quando, proprio prima della fine del mio tirocinio, è riuscito a trovare un lavoro! È stata un'esperienza incredibilmente gratificante per entrambi.

Come hai gestito le situazioni difficili con gli ospiti o i clienti durante il tuo tirocinio?

Ho imparato che, in qualità di addetto alle vendite, è importante affrontare ogni situazione con attenzione ed empatia. Ad esempio, in alcune occasioni mi è capitato di avere a che fare con clienti che dovevano lasciare il proprio Paese ma erano riluttanti a farlo. Era mio compito guidarli, gestire le loro aspettative e rispondere alle loro preoccupazioni. La pazienza, la comprensione e una comunicazione efficace sono state fondamentali per superare queste difficoltà e aiutarli a prendere decisioni consapevoli.

Infine, sulla base della tua esperienza, che consiglio daresti ai futuri studenti che intendono svolgere uno stage nel settore dell'ospitalità?

Ti consiglio di affrontare con entusiasmo questa fase iniziale, poiché spesso è quella più impegnativa. Adattarsi a un nuovo ambiente, a nuove persone e a nuove circostanze può essere difficile e frustrante, ma la pazienza e la perseveranza sono fondamentali! Col tempo ti sentirai più a tuo agio, potrai goderti l'esperienza e trarne il massimo. Non mollare: ne varrà davvero la pena!