Tijdens mijn stage heb ik ontdekt hoe bevredigend het is om anderen te helpen

Hallo! Ik ben Anna, 21 jaar oud en afkomstig uit Hongkong. Ik heb onlangs een stage als verkoopspecialist bij Placement International in Barcelona afgerond. Ik fungeerde als eerste aanspreekpunt voor klanten, met name studenten en mensen die hun carrière een impuls wilden geven door naar het buitenland te gaan, vaak naar de Verenigde Staten.

Het was mijn belangrijkste taak om het programma aan klanten uit te leggen en hen te helpen bij het doorlopen van de programmadetails. Ik fungeerde als hun gids, hielp hen de programma-eisen te begrijpen en zorgde ervoor dat ze goed op de hoogte waren van de mogelijkheden die voor hen openstonden.

Door deze stage heb ik waardevolle inzichten gekregen in het belang van communicatie in de verkoop. Ik heb geleerd hoe ik mijn aanpak kan afstemmen op verschillende personen, waardoor ik essentiële vaardigheden op het gebied van verkoop en klantenservice heb opgedaan. Daarnaast heb ik veel geleerd over teamwork en vond ik het prettig om samen met mijn collega’s te werken aan een positieve werksfeer. Daardoor was elke dag leuk en bevredigend.

Voldeed je stage aan je aanvankelijke verwachtingen? Zo niet, wat heeft je dan het meest verrast aan deze ervaring?

Eerlijk gezegd had ik niet veel verwachtingen, aangezien ik nog nooit in Europa of bij een bureau had gewerkt. Ik was echter aangenaam verrast door de goede communicatie met mijn manager. Dankzij die directe contact met mijn manager heb ik tijdens mijn stage veel kunnen leren en mezelf verder kunnen ontwikkelen.

Een van mijn meest memorabele ervaringen was het werken met een cliënt die vastbesloten was zijn land te verlaten en een baan in het buitenland te vinden. We hebben samen proefsollicitatiegesprekken geoefend om zijn kansen op succes te vergroten. Het was een hele uitdaging. Ik heb veel energie gestoken in het begeleiden en coachen van deze cliënt. Ik was dan ook ontzettend blij toen hij, vlak voordat mijn stage afliep, een baan wist te bemachtigen! Het gaf ons allebei een enorm gevoel van voldoening.

Hoe ging je tijdens je stage om met lastige situaties met gasten of klanten?

Ik heb geleerd dat het als verkoper belangrijk is om elke klantsituatie met zorg en inlevingsvermogen te benaderen. Zo waren er bijvoorbeeld enkele gevallen waarin een klant zijn land moest verlaten, maar daar terughoudend in was. Het was mijn taak om hen te begeleiden, hun verwachtingen te managen en hun zorgen weg te nemen. Geduld, begrip en effectieve communicatie waren essentieel om deze uitdagingen het hoofd te bieden en hen te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.

Tot slot, welk advies zou je op basis van je eigen ervaring geven aan toekomstige studenten die stage willen lopen in de horeca?

Ik raad je aan om het begin te omarmen, want dat is vaak de moeilijkste fase. Je aanpassen aan een nieuwe omgeving, nieuwe mensen en nieuwe omstandigheden kan lastig en frustrerend zijn, maar geduld en doorzettingsvermogen zijn essentieel! Na verloop van tijd zul je merken dat je je steeds meer op je gemak voelt, van de ervaring geniet en er het beste van maakt. Geef niet op – het is de moeite waard!