Praksisplassen min lærte meg belønningene ved tjeneste

Hei! Jeg heter Anna, er 21 år gammel og kommer fra Hong Kong. Jeg fullførte nylig et internship som salgsspesialist hos Placement International i Barcelona. Jeg var første kontaktpunkt for kunder, spesielt studenter og enkeltpersoner som ønsker å forbedre karrieren sin ved å reise utenlands, ofte til USA.

Det var mitt hovedansvar å forklare programmet til klientene og hjelpe dem med å navigere gjennom programdetaljene. Jeg fungerte som veileder, hjalp dem med å forstå programkravene og sørget for at de var godt informert om mulighetene som var tilgjengelige for dem.

Praksisoppholdet ga meg verdifull innsikt i viktigheten av kommunikasjon i salg. Jeg lærte hvordan jeg kunne skreddersy tilnærmingen min til ulike individer, og tilegnet meg viktige salgs- og kundeserviceferdigheter. Jeg lærte også om samarbeid og likte å jobbe sammen med kollegene mine for å fremme et positivt arbeidsmiljø. Det gjorde hver dag hyggelig og givende.

Samsvarte praksisperioden din med dine opprinnelige forventninger? Hvis ikke, hva overrasket deg mest med opplevelsen?

Ærlig talt hadde jeg ikke mange forventninger siden jeg ikke hadde jobbet i Europa eller med et byrå tidligere. Jeg ble imidlertid positivt overrasket over kommunikasjonsnivået jeg hadde med sjefen min. Denne tilgangen til sjefen min hjalp meg virkelig med å lære og vokse gjennom hele praksisperioden.

En minneverdig opplevelse jeg hadde var å jobbe med en klient som var fast bestemt på å forlate landet sitt og finne en jobb i utlandet. Vi gjennomførte prøveintervjuer sammen for å forbedre sjansene deres for å lykkes. Det var utfordrende. Jeg la ned mye arbeid i å veilede og lære dem opp. Jeg ble så glad da de fikk en jobb rett før praksisperioden min var over! Det var utrolig givende for oss begge.

Hvordan håndterte du utfordrende situasjoner med gjester eller kunder under praksisperioden?

Jeg har lært at det som selger er viktig å møte hver kundesituasjon med omsorg og empati. For eksempel var det noen få tilfeller der en kunde trengte å forlate landet sitt, men nølte med å gjøre det. Det var mitt ansvar å veilede dem, håndtere forventningene deres og ta opp bekymringene deres. Tålmodighet, forståelse og effektiv kommunikasjon var nøkkelen til å overvinne disse utfordringene og hjelpe dem med å ta informerte beslutninger.

Til slutt, basert på din erfaring, hvilke råd ville du gi fremtidige studenter som søker praksisplasser i hotell- og restaurantbransjen?

Jeg vil anbefale å omfavne starten, da det ofte kan være den mest utfordrende fasen. Å tilpasse seg et nytt miljø, nye mennesker og omstendigheter kan være vanskelig og frustrerende, men tålmodighet og utholdenhet er nøkkelen! Med tiden vil du føle deg mer avslappet, nyte opplevelsen og få mest mulig ut av den. Ikke gi opp – belønningene er verdt det!