Как стажировка может повлиять на ваше будущее

Окунитесь в вдохновляющую историю нашей героини и узнайте, как стажировка помогла ей поступить в César Ritz Colleges. Узнайте, как Сабине пришлось буквально взобраться на самую высокую гору в регионе, чтобы добиться успеха на стажировке. Она не только достигла своей цели, но и стала гораздо сильнее и увереннее в себе благодаря тому, что не сдалась.

Здравствуйте! Меня зовут Сабина, я из Румынии. В марте 2023 года я получила степень бакалавра в HIM и сразу после этого решила поступить в магистратуру, что привело меня в швейцарский колледж César Ritz, где я сейчас учусь. Я выбрала направление предпринимательства, потому что в будущем хочу создать свой собственный бизнес, и именно это сейчас дает мне силы двигаться вперёд и стремиться к успеху. Меня увлекают многие вещи — от катания на лыжах до путешествий и изучения новых мест. Я считаю себя активным человеком.

В какой компании вы проходили стажировку и какую роль вы играли в увлекательном мире гостеприимства?

Я работал в румынском агентстве Exploratist, специализирующемся на организации мероприятий — от небольших семинаров до полномасштабных событий, собирающих до тысячи человек. Их мероприятия в основном посвящены поощрению сотрудников и удержанию персонала.

Я занимал должность младшего менеджера по работе с клиентами, и в мои обязанности входило множество различных задач: поддержание контактов с клиентами, рассылка предложений, согласование деталей с площадками, организация визитов клиентов, поддержание связи с компаниями, занимающимися кейтерингом и развлекательными программами, заказ всего необходимого для оформления, ведение всех финансовых операций и обеспечение надлежащего денежного оборота.

Кроме того, в мои обязанности входил перевод документов и презентаций, проведение онлайн-семинаров по вопросам благополучия для компаний, ведение всех социальных сетей, а также публикация статей в LinkedIn и Facebook. И, наконец, я занимался подготовкой и рассылкой ежемесячного информационного бюллетеня, а также обновлял базу данных клиентов.

Оглядываясь назад на свой длинный список обязанностей, я испытываю сильное чувство гордости за то, что мне удавалось выполнять несколько задач одновременно и справляться со столькими разными делами. Этот навык необходим во всех динамично развивающихся международных компаниях гостиничного бизнеса, поэтому я уверен в своей способности справиться с любыми задачами, которые могут возникнуть на моей будущей работе.

Представьте себе свою стажировку как специю в рецепте. Как этот насыщенный опыт повлиял на ваше восприятие индустрии гостеприимства?

Ингредиент, который лучше всего отражает мою стажировку, — это порошок чили: насыщенный, взрывной и непредсказуемый. Моя стажировка была насыщена событиями — скучать не приходилось ни минуты. Я полностью погрузилась в работу и получала от нее огромное удовольствие — от помощи в организации семинаров до редактирования и подготовки онлайн-статей. Постоянное общение с коллегами, даже вне рабочего времени, сблизило меня со всеми ними, создав целую полку сплоченных специй. Некоторые коллеги были сладкими, как корица; другие — более интенсивными, как васаби. Но самое интересное в том, что, когда нас всех добавили в рецепт компании, мы создали самое вкусное блюдо в мире.

В каждом путешествии бывают свои препятствия. С какими трудностями вы столкнулись во время стажировки и как вам удалось их преодолеть?

Моя стажировка прошла замечательно — практически ни один день не был похож на другой. Благодаря этому разнообразию мне пришлось столкнуться со множеством задач: от освоения навыков ведения переговоров с клиентами до взятия на себя ответственности за проекты и руководства их реализацией.

Тем не менее, мой главный проект и испытание буквально заключались в восхождении на гору! Мне поручили организовать фольклорный фестиваль на вершине одной из самых высоких и красивых гор Румынии — на высоте 1700 метров. Подъем на гору занял шесть часов, и, преодолев его, я почувствовала себя испытанной как физически, так и морально, но при этом обновленной. Необходимость придумывать план с нуля и видеть, как плоды нашей работы и проект воплощаются в жизнь, принесла мне самое сильное чувство удовлетворения с тех пор, как я узнала, что уезжаю учиться в университет за границу! Удовлетворение приходит от преодоления трудностей, и этот проект был сложным. Но с каждым испытанием мы учимся, и в данном случае я научилась отстаивать свою точку зрения и твердо обозначать свои границы. Если бы я этого не сделала, я бы работала без остановки, днем и ночью, что подорвало бы мою способность хорошо выполнять свою работу.
 

Оглядываясь на свою стажировку, какой момент или аспект, по вашему мнению, послужил катализатором вашего личностного роста?

Первое, что приходит на ум, — это самое крупное мероприятие, которое мы организовали тем летом. Мы провели конференцию, собравшую более тысячи человек, и нам нужно было подготовить развлекательную программу и интерактивные сессии для участников в огромном зале. Тогда я впервые узнала, как проводить масштабное мероприятие от начала до конца и сколько времени уходит на подготовку и репетиции. Я редактировала сценарий ведущего и должна была очень внимательно следить за важнейшими временными отметками.

Было интересно наблюдать, как все справлялись со стрессом и как роль каждого сотрудника, включая мою, была жизненно важна для успеха мероприятия. Поворотным моментом стало то, что во время мероприятия что-то пошло не так — например, возникли технические проблемы — и я увидел, как плавно и непринужденно другие ведущие взяли ситуацию под контроль, обеспечив бесперебойное проведение мероприятия. Я никогда не забуду, как профессионалы, оказавшись в сложной ситуации, не моргнули глазом. Это укрепило мою уверенность в том, что, пока ты сохраняешь самообладание и ведешь себя так, как будто все идет по плану, клиенты не заметят ничего плохого. Я не могу придумать много уроков, более ценных для изучения в этой сфере, чем этот.

Какие конкретные навыки или качества, по вашему мнению, являются ключевыми для успешной работы в динамичной сфере гостеприимства?

Благодаря этому опыту я стал свидетелем некоторых важных моментов и извлек из них уроки. Я понял, что для достижения успеха в любой профессиональной сфере необходимо:

• уметь адаптироваться к любым изменениям, которые могут возникнуть, и быстро сориентироваться в любой ситуации.
• всегда действуйте на упреждение и старайтесь предвидеть возможные ситуации.
• Помните о важности языка тела и манеры поведения при общении с клиентами — всегда стремитесь к максимальному профессионализму.
• Никогда не сомневайтесь в своих навыках и знаниях — верьте в себя!
• всегда работайте в команде и будьте уверены, что ваши коллеги вас поддержат.

Тот, кто будет помнить об этой динамике, сможет добиться успеха в любой выбранной им профессии.

Эта статья перепечатана с сайта HIM.