Стажировка научила меня тому, что такое удовлетворение от работы на благо других

Привет! Меня зовут Анна, мне 21 год, я из Гонконга. Недавно я прошла стажировку в качестве специалиста по продажам в компании Placement International в Барселоне. Я была первым контактным лицом для клиентов, в частности для студентов и людей, стремящихся сделать карьеру за рубежом, чаще всего в США.

В мои основные обязанности входило разъяснение клиентам сути программы и оказание им помощи в ознакомлении с её деталями. Я выступал в роли их гида, помогая им понять требования программы и обеспечивая их полную осведомлённость о доступных им возможностях.

Стажировка помогла мне понять, насколько важна коммуникация в сфере продаж. Я научился адаптировать свой подход к разным людям, приобретя необходимые навыки в области продаж и обслуживания клиентов. Кроме того, я узнал, что такое командная работа, и с удовольствием сотрудничал с коллегами, способствуя созданию позитивной рабочей атмосферы. Благодаря этому каждый день был приятным и наполненным смыслом.

Соответствовала ли ваша стажировка вашим первоначальным ожиданиям? Если нет, что вас больше всего удивило в этом опыте?

Честно говоря, у меня не было особых ожиданий, так как я раньше не работал ни в Европе, ни в агентстве. Однако я был приятно удивлен тем, насколько тесно я общался со своим менеджером. Такая возможность постоянно общаться с менеджером действительно помогла мне учиться и развиваться на протяжении всей стажировки.

Одним из самых запоминающихся моментов для меня стала работа с клиентом, который твердо решил покинуть свою страну и найти работу за границей. Мы вместе проводили пробные собеседования, чтобы повысить его шансы на успех. Это было непросто. Я приложила немало усилий, чтобы помочь ему и научить его всему необходимому. Я была так рада, когда, буквально перед окончанием моей стажировки, он устроился на работу! Это было невероятно приятно для нас обоих.

Как вы справлялись со сложными ситуациями с гостями или клиентами во время стажировки?

Я понял, что в качестве продавца важно подходить к ситуации каждого клиента с вниманием и сочувствием. Например, было несколько случаев, когда клиенту нужно было покинуть страну, но он не решался это сделать. В мои обязанности входило сопровождать его, корректировать его ожидания и устранять его опасения. Терпение, понимание и эффективное общение сыграли ключевую роль в преодолении этих трудностей и помогли ему принять взвешенное решение.

И, наконец, исходя из вашего опыта, какой совет вы бы дали будущим студентам, планирующим пройти стажировку в сфере гостеприимства?

Я бы посоветовал с радостью принять начало, ведь зачастую это самый сложный этап. Привыкание к новой обстановке, людям и обстоятельствам может быть трудным и вызывать разочарование, но главное — это терпение и настойчивость! Со временем вы почувствуете себя более непринуждённо, начнёте получать удовольствие от этого опыта и извлечёте из него максимум пользы. Не сдавайтесь — результат того стоит!