Min praktik lärde mig hur givande det är att hjälpa andra

Hej! Jag heter Anna, är 21 år och kommer från Hongkong. Jag har nyligen avslutat en praktik som försäljningsspecialist hos Placement International i Barcelona. Jag fungerade som första kontaktperson för kunderna, framför allt studenter och personer som ville stärka sin karriär genom att åka utomlands, ofta till USA.

Mitt huvudsakliga ansvar var att förklara programmet för kunderna och hjälpa dem att sätta sig in i detaljerna. Jag fungerade som deras vägledare, hjälpte dem att förstå programmets krav och såg till att de var väl informerade om de möjligheter som stod till deras förfogande.

Praktiken gav mig värdefulla insikter om vikten av kommunikation inom försäljning. Jag lärde mig att anpassa mitt tillvägagångssätt efter olika personer och fick viktiga färdigheter inom försäljning och kundservice. Jag lärde mig också om lagarbete och tyckte om att samarbeta med mina kollegor för att skapa en positiv arbetsmiljö. Det gjorde varje dag rolig och givande.

Stämde din praktik överens med dina ursprungliga förväntningar? Om inte, vad överraskade dig mest med upplevelsen?

Ärligt talat hade jag inte särskilt höga förväntningar, eftersom jag aldrig tidigare hade jobbat i Europa eller på en byrå. Men jag blev positivt överraskad av hur bra kontakten med min chef fungerade. Att ha så nära kontakt med min chef hjälpte mig verkligen att lära mig nya saker och utvecklas under praktiktiden.

En minnesvärd upplevelse jag hade var att arbeta med en klient som var fast besluten att lämna sitt hemland och hitta ett jobb utomlands. Vi övade på anställningsintervjuer tillsammans för att öka deras chanser att lyckas. Det var en utmaning. Jag lade ner mycket arbete på att vägleda och lära dem. Jag blev så glad när de, precis innan min praktikperiod var slut, fick ett jobb! Det var otroligt givande för oss båda.

Hur hanterade du svåra situationer med gäster eller kunder under din praktik?

Jag har lärt mig att det som säljare är viktigt att bemöta varje kundsituation med omtanke och empati. Det har till exempel förekommit några tillfällen då en kund behövde lämna sitt hemland men kände sig tveksam inför detta. Det var mitt ansvar att vägleda dem, hantera deras förväntningar och bemöta deras farhågor. Tålamod, förståelse och effektiv kommunikation var avgörande för att övervinna dessa utmaningar och hjälpa dem att fatta välgrundade beslut.

Avslutningsvis, utifrån dina erfarenheter, vilka råd skulle du ge till framtida studenter som vill göra praktik inom hotell- och restaurangbranschen?

Jag skulle rekommendera att du tar dig an början med öppna armar, eftersom det ofta kan vara den mest utmanande fasen. Att anpassa sig till en ny miljö, nya människor och nya omständigheter kan vara svårt och frustrerande, men tålamod och uthållighet är nyckeln! Med tiden kommer du att känna dig mer bekväm, njuta av upplevelsen och få ut det mesta av den. Ge inte upp – belöningen är väl värd mödan!