Mein Praktikum hat mir gezeigt, wie bereichernd es ist, anderen zu helfen

Hallo! Ich bin Anna, 21 Jahre alt und komme aus Hongkong. Vor kurzem habe ich ein Praktikum als Vertriebsspezialistin bei Placement International in Barcelona absolviert. Ich war die erste Anlaufstelle für Kunden, insbesondere für Studierende und Personen, die ihre Karriere durch einen Auslandsaufenthalt – häufig in den Vereinigten Staaten – vorantreiben wollten.

Meine Hauptaufgabe bestand darin, den Kunden das Programm zu erläutern und ihnen dabei zu helfen, sich in den Einzelheiten des Programms zurechtzufinden. Ich fungierte als ihr Ansprechpartner, half ihnen, die Programmanforderungen zu verstehen, und stellte sicher, dass sie umfassend über die ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten informiert waren.

Das Praktikum hat mir wertvolle Einblicke in die Bedeutung der Kommunikation im Vertrieb vermittelt. Ich habe gelernt, meine Vorgehensweise auf verschiedene Personen abzustimmen, und mir dabei wichtige Fähigkeiten im Vertrieb und im Kundenservice angeeignet. Außerdem habe ich viel über Teamarbeit gelernt und es genossen, gemeinsam mit meinen Kollegen ein positives Arbeitsklima zu schaffen. Das hat jeden Tag zu einer angenehmen und erfüllenden Erfahrung gemacht.

Entsprach dein Praktikum deinen ursprünglichen Erwartungen? Falls nicht, was hat dich an dieser Erfahrung am meisten überrascht?

Ehrlich gesagt hatte ich keine großen Erwartungen, da ich zuvor noch nie in Europa oder bei einer Agentur gearbeitet hatte. Ich war jedoch positiv überrascht, wie gut die Kommunikation mit meinem Vorgesetzten funktionierte. Dieser enge Kontakt zu meinem Vorgesetzten hat mir während des gesamten Praktikums sehr dabei geholfen, Neues zu lernen und mich weiterzuentwickeln.

Ein besonders unvergessliches Erlebnis war für mich die Zusammenarbeit mit einem Klienten, der fest entschlossen war, sein Land zu verlassen und im Ausland eine Stelle zu finden. Wir führten gemeinsam Probevorstellungsgespräche durch, um seine Erfolgschancen zu verbessern. Das war eine echte Herausforderung. Ich habe mich sehr bemüht, ihn anzuleiten und zu unterrichten. Ich habe mich riesig gefreut, als er kurz vor Ende meines Praktikums eine Stelle gefunden hat! Das war für uns beide unglaublich bereichernd.

Wie sind Sie während Ihres Praktikums mit schwierigen Situationen im Umgang mit Gästen oder Kunden umgegangen?

Ich habe gelernt, dass es als Vertriebsmitarbeiter wichtig ist, jede Kundensituation mit Sorgfalt und Einfühlungsvermögen anzugehen. So gab es beispielsweise einige Fälle, in denen ein Kunde sein Land verlassen musste, sich aber nicht recht dazu entschließen konnte. Es war meine Aufgabe, ihn zu beraten, seine Erwartungen zu steuern und auf seine Bedenken einzugehen. Geduld, Verständnis und effektive Kommunikation waren entscheidend, um diese Herausforderungen zu meistern und ihm dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Und zum Schluss: Welchen Rat würden Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen zukünftigen Studierenden geben, die ein Praktikum in der Hotellerie anstreben?

Ich würde dir raten, den Anfang anzunehmen, da dies oft die schwierigste Phase sein kann. Sich an eine neue Umgebung, neue Menschen und neue Umstände zu gewöhnen, kann schwierig und frustrierend sein, aber Geduld und Durchhaltevermögen sind entscheidend! Mit der Zeit wirst du dich wohler fühlen, die Erfahrung genießen und das Beste daraus machen. Gib nicht auf – die Belohnung ist es wert!